A101'den Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

14 Mayıs tarihinde A101’in online kanalı üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemesini peşin olarak yaptım ve sipariş numaram 3126051479245846’dır. Sipariş üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Beyoğlu’nda bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kargo görevlisinin tek kişi geldiği için ürünü yukarı kata çıkarmadığı ve bu nedenle teslimatın yapılamadığı, ürünün tekrar kargolanacağı şeklinde açıklama yapılıyor. Ancak bu bilgiye rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve sürekli oyalanıyorum.

CİMER ve BTK üzerinden başvuru yapmadan önce yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınması için buradan yazıyorum. Ödemesini yapmış olduğum çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.