A101'den Buzdolabı Teslimatı Sürekli 'Dağıtımda' Ve İletişim Yok

9 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesinden Dijitsu marka 92 litre yeşil retro buzdolabı satın aldım. Ürünümün A101 sipariş kodu 312080915721570 olup, bu siparişte iki ürün bulunuyor; şikayet konusu olan ürün Dijitsu retro yeşil buzdolabıdır.

Kargo takip ekranında 10 Ağustos saat 11:48'den beri sürekli “dağıtımda” bilgisi görünüyor ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Son üç gündür ne kargo firmasının müşteri hizmetlerine ne de şubeye telefonla ulaşamıyorum; dolayısıyla dağıtıma gerçekten çıkıp çıkmadığını, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

A101 müşteri hizmetleri, satın alımdan sonra ürünün 3 günde teslim edileceğini söylemişti. Ayrıca A101 ile yaptığım görüşmede şikayetimin kargo firmasına iletildiği belirtildi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş, arama ya da SMS yapılmadı. Çalışan biri olduğum için teslimat yeri boş ve ben kargo firması “dağıtımda” gösterdiği için hem dün hem bugün gereksiz yere izin almak zorunda kaldım.

Acil olarak buzdolabımın net bir teslimat planıyla birlikte en kısa sürede, en geç bir iş günü içinde tarafıma ulaştırılmasını ve teslimattan en az 1 saat önce telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım ve gerekli tüm işlemler için ilgili mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ve boşa alınan izinlerimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.