A101den Alınan Alexander McQueen Ayakkabıda Kabarma Ve Orijinallik Şüphesiyle Mağduriyet

25.08.2025 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Alexander mcqueen 9061, 40 numara “Sneaker New Tech Calf White/Black” model ayakkabıyı 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra çiftlerden birinde belirgin bir kabarma sorunu oluştu. Aynı markanın ayakkabısını daha önce Beymen’den alıp 3 yıldır sorunsuz kullandığım için, A101’den aldığım bu ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm.

Bu şüphelerim üzerine hem ürünün orijinalliğiyle ilgili bilgi almak hem de incelemeye gönderilmesini talep etmek için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünü incelemeye alamayacaklarını, ürünü aldıkları tedarikçiyi paylaşamayacaklarını ve orijinalliği hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün defolu olduğu çok açık olmasına rağmen ne yol gösterildi ne de çözüm üretildi ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.

Ben A101 gibi bir firmanın sattığı yüksek fiyatlı dünya markası bir ürünün arkasında durmasını beklerdim. Ancak ne inceleme yapıldı ne de orijinallik konusunda şeffaf bir bilgi verildi. Bu nedenle ortada ciddi bir güvensizlik oluştu ve açıkçası ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Firma tarafından yanıt alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, sürecin sonucunu bekliyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, A101 Ekstra online üzerinden aldığım, fatura numarası a302025001919510 ve sipariş numarası 3125082336256652 olan ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Hem ayıplı ürün satışı hem de sonrasında sergilenen ilgisizlik ve şeffaf olmayan yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.