A101'den Aldığım Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi, Çalışanlar Tarafından Mağdur Edildim

22.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle Pasinler Sokak A101 şubesinden Fantom marka elektrikli dik süpürge ve tws Beşiktaş taraftar lisanslı kulaklık satın aldım. Ürünleri aynı gün öğle saatlerinde aldıktan sonra eve gidip denedim ve memnun kalmadığım için saat 18:00 civarında iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Satın alma sırasında “Bir sorun olursa bu fişle gelebilirsiniz” denmesine rağmen, iade talebim mağaza çalışanı D**** Hanım tarafından kaba ve saygısız bir üslupla reddedildi. Ayrıca mağaza sorumlusu H***** Hanım, ürünlerin çalıntı mal olduğunu iddia ederek beni daha da mağdur etti.

Ürünlerin iadesini ve ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Özellikle çalışanınız D**** Hanım’ın işine son verilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi, yasal ve adli tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sadece fiş verildi, herhangi bir garanti belgesi ya da sözleşme sunulmadı. Bu yaşananlar benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve bir daha A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.