A101'den Aldığım Televizyonun Kurulumunda Ücret Talebi Ve İade Sorunu

Duygu

A101

12 Kasım 19:58

319

11.11.2025 tarihinde Afyon Mecidiye A101 mağazasından Hi Level 55uhl751 model televizyonu 14.999 TL bedelle üç taksit olarak satın aldım. 12.11.2025’te ürünü kurulum için yetkili servise ulaştım. Telefonda, bu modelin kurulumunun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak gelen yetkili servis benden 1000 TL kurulum ücreti talep etti.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, istersek ürünü iade edebileceğimiz belirtildi. Ancak ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde iade alınmadı. Televizyonu il merkezinden ilçeye kadar taşıdım, asansörsüz beş kat indirip tekrar çıkardım, fakat ne kurulum yapıldı ne de iade işlemi gerçekleşti. Tüm görüşmelerimizin kayıt altında olduğu söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ürün henüz açılmadı ve iki yıl garantisi mevcut. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve zarar gördüm. Ya televizyonun bulunduğum yerden iadesinin alınmasını ya da söz verildiği gibi ücretsiz kurulum yapılmasını talep ediyorum.

Hi-Level

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

A101den Alınan Televizyon Darbeliydi İade Talebim Reddedildi

Aslı

05 Kasım 19:06

971

16.10.2025 tarihinde A101 Afyon Sahipata Merkez şubesinden Philips 50pus7000/62 model televizyonu 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için 0272 215 47 42 numaralı Afyon Sinyal Elektronik Philips yetkili servisini aradım ve 18.10.2025 tarihinde servis geldi. Kutunun açılmasıyla birlikte ekranda h...

A101den Alınan Televizyon Darbeliydi İade Talebim Reddedildi

a101den-alinan-televizyon-darbeliydi-iade-talebim-reddedildi-8.jpg

a101den-alinan-televizyon-darbeliydi-iade-talebim-reddedildi-7.jpg

A101den Alınan Toshiba TVde Ücretli Kurulum Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Mustafa

16 Ekim 21:18

2.531

14 Ekim 2025 tarihinde A101’den 50 inç Toshiba marka televizyon satın aldım (Fatura No: 11061021410505****35). Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yetkili servis olan Vestel’i aradım, ancak kurulumun ücretli olduğu ve 1500 TL talep edildiği söylendi. A101’de bazı televizyonların ücretsiz, bazıl...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kırık TV İçin A101'den Değişim Mücadelesi

Mert

03 Şubat 20:30

1.079

12-01-2025 tarihinde 18.375 TL karşılığında A101 yetişenler Eskişehir mağazasından almış olduğum 65 '' hi-level marka TV'mi servis ücretli kurulumu için geldiğinde 1250 TL ödeyerek kutu acılımı yapıldı. Ürün kırık cıktı servis raporu tutularak mağazaya iade işlemi için gittiğimde değişim veya iade s...

Kırık TV İçin A101'den Değişim Mücadelesi

A101 Kurulum İçin Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aliyar

28 Ekim 09:46

948

Hi Level 32 inç LED televizyonumu dün A101’den sıfır olarak satın aldım. Kutusu henüz açılmadı ve ürün garanti kapsamındadır. Kurulum için Ataşehir bölgesindeki yetkili servisi aradığımda, Tuzla bölgesinde olduğum gerekçesiyle benden 1.500 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin hiçbir şekilde makul ol...

Kırık Televizyonun İadesi Ve Yetkili Servis Ücretinin Geri Ödenmemesi Mağduriyeti

Ahmet

13 Ağustos 11:58

2.790

07/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar/Bolvadin A101 mağazasından aldığım Hi Level 32 inç televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, kutu açıldığında ekranın kırık olduğu ve ürünün çalışmadığı tespit edildi. Bu durum için arıza tutanağı tutuldu ve iade etmem gerektiği bildirildi. Arıza tutan...