A101'den Aldığım Televizyonda Ayıplı Ürün Ve İade Sorunları

10.04.2025'de A101 şubesinden hi-level televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunda kırmızı etiket vardı ve etiketin üstünde kapsül gibi bir cisim vardı, normalde beyaz olması gerekiyordu. Bu kırmızıya dönmüş, kırmızıya dönmesi darbe aldığını ve hasar gördüğünü, alınmaması gerektiğini gösteriyormuş.

Biz bunu alınca fark ettik ve bize satılırken ücretsiz kurulum diyerek satıldı. Bunu fark edince mağaza personeline ilettik ve iade istedik. Sanırım mağaza müdürü olan sivil bir arkadaş geldi ve 'ben ilk defa böyle bir şey duyuyorum' diyerek güldü. Üzerinde yazan uyarıya mı inanalım, ağızdan çıkan söze mi? Servisi aradım ve yanlarında ilettim. Servis, eğer kırmızıya dönmüş ise almanızı önermiyoruz, sorumlusu biz değiliz dedi ve ayrıca kurulumu 1200 TL civarında bir rakam söyledi.

Biz almak istemediğimizi ilettik ve 'yarın gelin iade işlemini yapalım' dediler. Sonraki gün gittik, 'olmuyor, siz üç gün sonra gelin, hafta sonu araya giriyor, pazartesi yapabiliriz' dediler. Bunun sebebi ise arkadaşların pos cihazının şifresini bilmemesiydi. Sağ olsunlar bizi dört gün uğraştırdı ve pazartesi gidip iademizi gerçekleştirdik. Yalnız, o ayıplı ürünü hala rafa koyup satışa çıkarmışlar. Bu ne kadar etik?

Bunun anlamını bilmiyoruz. Neden darbe almış ürünü satıyorsunuz? Sizi kimse denetlemiyor mu? Gerekli yerlere şikayeti ilettik, belgeli ve resimli şekilde. Bakalım mağaza hakkında işlem yapılacak mı? Şube adresi: sahabiye Mahallesi, ahievran cad., Kocasinan, Kayseri.