A101'den Aldığım Televizyon Arızalı Çıktı, İade Ve Servis Sürecinde Mağdur Oldum

27/08/2025 tarihinde Kocaeli Körfez Körfezkent A101'den Hi-Level marka televizyon aldım. Televizyonun kutusunda bir delik vardı. Kasiyere kutuyu açıp kontrol etmemizin daha sağlıklı olacağını söylediğimde, 'Biz açamıyoruz, yetkili servis bakar, sıkıntı olursa zaten iade edilir' dendi. Eve getirdim, yetkili servisi aradım. Onlar da istersem ekip gönderebileceklerini ya da kendim de kurabileceğimi söylediler. Ben de ekibe ücret vermek istemedim, haliyle kendim kuracağımı söyledim. Onların yönlendirmesiyle televizyonun tüm bilgilerini Vestel'in sistemine girdim ve garanti kapsamına alındı. Daha sonra bana bir kurulum kılavuzu gönderildi. Televizyonu fişe taktığımda ekranın iç kısmında bir sorun olduğunu gördüm; çizik çizik ışıklar çıktı. İade için A101'e gidiyorum, 'Kendin açmışsın, alamayız' diyorlar. Yetkili servisin sunduğu bir seçenek olduğunu söylüyorum, 'Hayır' diyorlar, bize öyle bir şey denmedi, kendilerinin açması gerekirmiş. Yetkili servisi arıyorum, onlar da 'Garanti belgesiyle gidin, değiştirmeleri gerek' diyor. Yani hiçbir kusurumun olmadığı bir ürün benim başıma kaldı. Günlerdir uğraşıyorum, bir çözüm bekliyorum.