A101'den Aldığım Elektrikli Motor Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Açıklanmadı

22 gün önce A101 Beyoğlu şubesinden Volta Revolt RSX4 model elektrikli motoru, kredi kartı ile tek çekim olarak 59.990 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 27150022108507230002. Ürünün teslim süresi afişlerde ve mağaza çalışanları tarafından 15 gün olarak belirtilmişti. Ancak bugün 22. Gün olmasına rağmen motor hala teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili hem A101 hem de Volta Motor müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Volta Motor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telesekreter yönlendirmesiyle sevkiyat seçeneğini tuşlamam istendi, ancak hem telefon numaramı hem de fiş numaramı girmeme rağmen sistemde kaydım bulunamadı ve hiçbir muhatap bulamadım. A101 mağazasıyla tekrar tekrar görüştüğümde ise, önce merkezle görüşüp döneceklerini söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Sonrasında da sürecin normal olduğunu, hafta sonları hariç teslim süresinin geçerli olduğunu ifade ettiler. Ancak hafta sonları hariç de olsa teslim süresi çoktan geçti ve bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendiren.

Ayrıca, ürünü almaya gittiğimde mağaza afişlerinde ve diğer A101 şubelerinde 49.990 TL olarak belirtilen fiyat yerine, bana 59.990 TL’den satıldı. Fiyat farkını ödeyerek almak zorunda kaldım. Dışarıda ve diğer mağazalarda halen eski fiyatın yazılı olmasına rağmen, bana yeni fiyat uygulandı ve bu konuda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu anda beklentim, sipariş ettiğim motorun acilen teslim edilmesi ve ödediğim fazla fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve resmi bir açıklama bekliyorum.