A101'den Aldığım Dolap Kırık Ve Eksik Geldi, Yenisi Gönderilmedi

Balıkesir Akçay A101 şubesinden 09.01.2026 tarihinde çok amaçlı bir çamaşır dolabı aldım. Ürün kargodan gelirken kırık ve eksik şekilde teslim edildi, kutu zaten açıktı, kulpları bile içine konmamıştı. Neredeyse her parçası kırık olan bu ürünü dalga geçer gibi kapının önüne bırakıp gittiler.

Durumu fark edince kargoyu aradığımda, ürünü A101’den bu şekilde teslim aldıklarını, kendilerinin de bana böyle getirdiklerini söylediler. Ben A101’e güvenerek eski dolaplarımı elden çıkardım, şu an eşyalarım ortada kaldı. Bu nedenle özellikle ürünün yenisini talep ettim. A101’e defalarca gittim, şikayette bulundum, bana sürekli “Size dönüş yapacağız” denildi ancak uzun süre hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 ay sonra sadece iade edebileceklerini söylediler ve ürünü yenileme talebimi kabul etmediler.

Aldığım dolap hem ölçü olarak yanlış geldi, 1,50 cm olması gerekirken 1,10 cm çıktı, hem de kulpları yok ve parçaları kırık. Eski dolabımı da A101’e güvenerek attığım için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisinin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini özellikle talep ediyorum.