A101'den Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı, Ücret İadesi Veya Değişim Talep Ediyorum

09/10/2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Yeni Mahalle A101 şubesinden aldığım Ülker Be Happy çikolatayı açmak istediğimde, ürünün çeyreğinin içinde olmadığını fark ettim. Ambalajı açınca çikolatanın bozuk ve muhtemelen daha önce erimiş olduğunu gördüm. Fotoğraf ile durumu göstermek istiyorum. Bu tarz ürünler indirimli adı altında satışa sunuluyor ve taze olmadığı açıkça belli oluyor.

Benzer bir sorunu daha önce yine aynı şubede Kahve Dünyası çikolatasında da yaşamıştım. Ürünün fişi elimde yok, ancak banka dekontu ile alışveriş yaptığımı kanıtlayabilirim. Akşam saatinde yaşandığı için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim.

Ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Aynı ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.