A101'den Aldığım Çerezya Soslu Fıstık Paketinden Yabancı Madde Çıktı, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı

11.07.2025 tarihinde A101 isimli marketten almış olduğum ve kendi markaları olan çerezya Soslu Fıstık ambalajını açtığımda ürünün paketinin içinden görselde göründüğü şekilde bir madde çıktı. Bu maddenin nevinin (saç, ip, naylon vb.) ne olduğunu anlamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak SI1747075 numaralı kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi bütün bilgileri (mağaza no, fiş tarihi, Ürünün son kullanma tarihi, parti no) aldıktan sonra mail adresine görselleri göndermemi istedi. İlgili görselleri ve fiş görseline maile göndermeme rağmen bir kişi dahi arayıp ürünün içinden çıkan yabancı madde şudur diyemedi. Hala bir açıklama bekliyorum...