to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra üzerinden Wood’n Love Vega dolaplı metal ayaklı 200 cm TV ünitesi satın aldım. Alışverişi 17 Şubat’ta yaptım, ürün 1 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü istemediğime karar verip 2 Mart’ta iade kargoya verdim. Aradan yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen 4.199 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilip telefon kapatıldı, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. İade sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tavır, müşteriyi kesinlikle ciddiye almadıklarını ve sorumluluktan kaçtıklarını açıkça gösteriyor. Ayrıca bu firmanın yaptığı bu yasal olmayan durum bizim paramızı aylarca işletmeye devam ettiklerini gösteriyor.
Yasal iade süreleri bu kadar açıkken, paramın yaklaşık iki aydır keyfi bir şekilde bekletilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını asla kabul etmiyorum. 4.199 TL’lik tutarın, ürünü iade ettiğim 2 Mart tarihinden itibaren geçen tüm süre de dikkate alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma kayda değer bir telafi sunulmasını bekliyorum.
17 Ekim’de A101 mobil uygulaması üzerinden Wood’n Love Rhea metal ayaklı dolaplı TV ünitesi (160 cm) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101709107818. 6 gün boyunca ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim, fakat iptal etmeme rağmen ürün yine de tarafıma gönderildi. Ben de ürünü teslim a...
A101’in online mağazasından 10 Ocak tarihinde Woodn Love Hira metal ayaklı TV ünitesi sipariş ettim. Ürün, sipariş verdikten oldukça uzun bir süre sonra, 30 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde hem kalitesi çok kötüydü hem de parçalarının çoğu kırık durumdaydı. Ürünü teslim alır almaz ...
4 Ocak tarihinde A101 Ekstra üzerinden “Garaj Home modern 4 raflı çok amaçlı dolap beyaz” adlı ürünü satın aldım, ürün 26 Ocak’ta teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün sitedeki görselden farklı olduğu için iade etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “yolda” göründüğü için iade talebi oluşturamadım ...
7 Aralık tarihinde A101 Ekstra’dan bir dolap ve bir kitaplık satın aldım, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında hem A101 Ekstra mağazasıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım. Tarafıma, ürün afişinde belirtilen süreler...
6 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ayaklar, kulplar ve vidalar olmak üzere üç parçasının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine 16 Şubat’ta A101’e iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ür...
Yorumlar