A101'de Stokta Görünen Ürün Mağazalarda Yok

Kütahya merkezde A101 mağazalarında satılan Magly manyetik blok ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Nisan’da ürünün stoğa geleceği söylendiği için özellikle zaman ayırıp mağazalara gittim. Ancak stoklarda var görünmesine rağmen hiçbir mağazada ürünü bulamadım.

23.04.2026 tarihinde sabah saat 09:00’da önce Kütahya Merkez Maltepe şubesine gittim. Çünkü bu şubeye çarşamba günü gittiğimde Bu şubedeki personel, ürünün şu an satılmayacağını, bizim için ayıracağını ve sabah erkenden gelirsem alabileceğimi söyledi. Ancak mağaza açılır açılmaz gittiğimde, ürünün başka bir müşteriye satıldığını öğrendim; yani söz verildiği halde ürün bizim için ayrılmamış.

Bu olayın ardından yaklaşık bir saat boyunca Kütahya merkezdeki tüm A101 mağazalarını tek tek gezdim. Buna rağmen her gittiğim yerde ürünün sistemde stokta gözüktüğü halde mağazada olmadığı söylendi. Yani stok var görünüyor ama müşteri olarak fiilen ürüne ulaşamıyoruz.

Stokta var görünen bir ürünü defalarca mağaza dolaşmama rağmen alamamak, Maltepe şubesinde “ayırma” sözü verildiği halde ürünün satılmış olması ve buna rağmen hâlâ sistemde stoklu görünmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. A101’den, stok yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve özellikle bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.