A101'de Siparişim Haftalarca Hazırlanıyor, Canlı Destek Çalışmıyor

23 Aralık’ta A101 online mağazadan Walke marka titreşimli basen aleti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit halinde toplam 2.099 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3125122320646738. Siparişten iki gün sonra durum “hazırlanıyor” olarak güncellendi ve o günden bu yana hiçbir değişiklik olmadı.

Bugün 13 Ocak ve üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Aynı ürün hâlâ stokta ve satışta görünüyor olmasına rağmen benim siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Canlı desteğe bağlanmak istiyorum ancak sistem bir türlü bağlamıyor, bu nedenle müşteri hizmetlerinden de bilgi alamıyorum.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim sorunu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.