A101'de Saat Sonrası İade Reddi Ve Cevapsız Talep

12.04.2026 tarihinde saat 18.00’den sonra Sakarya Serdivan Beşköprü Mahallesi, sağlık ocağının oradaki A101 şubesinden aldığım yaklaşık 160 TL tutarındaki Süper Fresh milföy hamurunu iade etmek istediğimde, kasada muhasebe biriminin saat 18.00’den sonra iade alamayacaklarını söylediği belirtilerek işlemim yapılmadı. İade saatle kısıtlı olduğu, bu nedenle ürünü geri alamayacakları ifade edildi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir uygulama olmadığını, saat sınırlaması bulunmadığını öğrendim ve talebimin çözüm merkezine yönlendirildiği söylendi. Sı2043308 numaralı talebim açıldı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de çözüm merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünümü hala iade edemedim.

Hem mağazadaki keyfi uygulamadan hem de talebime geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu şubede kasa/muhasebe gerekçesiyle saat kısıtlaması getirilmesi konusunun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.