to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubelerinden Açılmamış Sucuk İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı
17.02.2026 tarihinde A101 mağazasından birden fazla adet Torku marka sucuk satın aldım. Ürünü beğenmediğim için açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş olan paketleri iade etmek istedim; ancak Ankara Polatlı M***** A*** TOKİ, Fatih Mahallesi Bıyıktay ve Gazi Mahallesi şubelerinin hiçbiri bu ürünleri iade almadı.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünlerin normal şartlarda 180 gün içinde herhangi bir şubeden iade edilebileceği bilgisi verildi. Aradan henüz 16 gün geçmiş olmasına rağmen şubeler ürün iadesini kabul etmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Kurumsal bir firmadan hem verilen bilginin arkasında durmasını hem de müşteri memnuniyetine önem vererek açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
17.02.2026'da A101'den Torku sucuk aldım, beğenmediğim için iade etmek istedim. Polatlı, Fatih ve Gazi şubeleri ürünü kabul etmedi. Müşteri hizmetleri 180 gün içinde iade yapılabileceğini söyledi, ben de fotoğraf ve fişi maille gönderdim fakat geri dönüş ve çözüm teklifi almadım. Çözüm henüz sağlanmadı.
