Küflü Sucukta İade Reddedildi Saat 18:00 Sonrası Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde saat 20:03’te Sapanca / Sakarya’da bulunan 3192 mağaza kodlu A101 şubesinden Akşeker Meram Dana Kangal Sucuk satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen paketi açtığımda sucuk tamamen küflenmiş durumdaydı.

Bunun üzerine saat 20:15 civarında ürünü iade etmek ve aynı reyondan farklı bir ürün satın almak için tekrar aynı mağazaya gittim. Mağaza personeli, saat 18:00’den sonra iade alamadıklarını, ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. 08:00–18:00 saatleri arasında şehir dışında çalıştığımı, bu nedenle belirtilen zaman aralığında şubeye gelemeyeceğimi, bu yüzden iadenin alınmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Aynı semtte bulunan başka bir A101 şubesine de gittim, ancak orada da aynı şekilde 18:00 sonrası iade alınmadığı cevabını aldım. Saat 21:00’e kadar satış yapılabilen bir sistemin, aynı şekilde o saate kadar iade de alabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş, ancak bozulmuş bir ürün nedeniyle hem sağlık açısından risk aldım hem de iade sürecinde mağdur edildim.

Satın almış olduğum Akşeker Meram Dana Kangal Sucuk’un ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve iade sürecindeki bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.