A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve 24 Saat Bekleme Şartı İle Müşteri İhmali

Menemen Atatürk Mahallesi Gediz Kent-2 Sitesi içerisindeki A101 şubesinden bugün saat 18:40 civarında Superfresh milföy hamuru satın aldım. Ürün rafta indirimli olarak farklı bir fiyatla görünüyordu ancak kasaya geçtiğimde yaklaşık 50 TL’lik bir fiyat farkı ile karşılaştım ve toplam 677,90 TL ödeme yaptım.

Bu durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, ürünü iade edebilmem için üzerinden 24 saat geçmesi gerektiğini, ertesi akşam ürünü evde buzdolabında bekletip tekrar getirmem gerektiğini söyledi. Böyle bir uygulamayı ilk defa duyduğumu, mantıksız olduğunu belirttiğimde ise “aradaki farkı kasamızdan nakit verelim ama kasada açık çıkar” gibi hem yakışıksız hem de müşteriyi adeta değersiz hissettiren açıklamalar yapıldı.

Ayrıca mağazada bir kasa arkasına kadar müşteri kuyruğu oluşmuşken diğer kasayı açmamakta ısrar ediyorlar, bu da hem gereksiz beklemeye hem de ortamın gerilmesine neden oluyor. Bu şubenin çok acemice ve özensiz bir şekilde yönetildiğini düşünüyorum.

Fazla alınan tutarın iadesinin yapılmasını ve bu mağazada kasa yönetimi ile müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin gerçekleştirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.