A101'de Personel Davranışları Ve Müşteri Deneyiminde Hayal Kırıklığı!

A101 personelinizin bakkal dükkanına çevirmiş halde kasa arkasında yemek yemesi, mağazaya ilk girişte oluşan imaj açısından hoş değil. Ayrıca yapılan sohbet tamamen farklı bir müşteriyle yaşanmış olan bir sorunu ve müşterinin gelmemesinin sebebinin kendisinden kaynaklandığını büyük bir gururla anlatan personeller, kurumsal yerleri dibe çekmek için uğraşıyor gibi görünüyor. Bu durum gerçekten üzücü. Neyse, kasa önünde bulunan bir ürünün kokusuna bakmak için kapağının kırılması sonucu personelin "almak zorundasın" şeklinde üslupsuzca konuşması da cabası.