A101'den Aldığım Su Sebili İlk Gün Arızalı, Mağaza Ve Servis Sorumluluk Almıyor

12.03.2026 tarihinde A101 İzmir Kemalpaşa şubesinden 11.000 TL ödeyerek Kiwi kwp-8570 model su sebili satın aldım. Ürünü akşam aldım, daha hiç düzgün kullanamadan su damlatma ve akıtma sorunu olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle ertesi sabah hemen mağazaya giderek durumu bildirdim.

Mağaza personeli ürünün iade veya değişimini yapamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ise mağazayla görüşmem gerektiği söylenerek tekrar mağazaya yönlendirildim. Ne mağaza ne de servis sorumluluk almadığı için ortada kalmış durumdayım ve ödediğim 11.000 TL adeta boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Yeni aldığım, daha hiç kullanmadığım ve ilk günden arızalı olduğu belli olan su sebilimin mağaza tarafından iade alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza ile servis arasında yönlendirilmek yerine, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.