A101'de Kasiyerin Üslubu Ve Müşteri Deneyimi

10.12.2024 saat 14:40 sularında Keçiören çambaşı caddesindeki (Mevlana kültür ve kongre merkezi yanı) A101 e gittim orada bir ürünün fiyatını sordum kasiyer fiyatını söyledi bende teşekkür edip kalsın dedim. Bana ürünü yerine koymam gerektiğini söyledi üslubu ve tavrı hiç hoş olmadığı için bu benim görevim değil ama yinede koyayım dedim nezaketimden dolayı. Bana göreviniz değil ama siz tuvaletten aldığınız peçeteyi mutfağa mı bırakıyorsunuz dedi. Bu nasıl bir örnektir biraz işinizi severek mi yapsanız acaba dedim ve bana memnun değilsiniz ama her gün buradasınız dedi. Bende sizin için gelmiyoruz buraya alış verişe geliyoruz dedim ve mağazadan ayrıldım. Saat ve tarih verdim kamera kaydına bakılabilir ismini bilmiyorum. Mahalle ağzı ile resmen kavga etmek istercesine tavırlar sergileyen ve azarlayarak konuşan bu bayan tesettürlü hafif kilolu beyaz tenli sanırım ismi eda çok emin değilim (Bir tane daha tesettürlü bayan var uzun boylu esmer olan o değil) Mağazaya müşterinin gelmesini istemeyip bu tarz üslupla konuşup müşteriyi mağazadan soğutmaya mı çalışıyor anlamış değilim. Her zaman tercih ettiğim bir mağaza sırf çalışanlar yüzünden insan gitmek bile istemiyor. Personel seçiminde daha dikkatli olsanız keşke. Diğer marketlerde asla böyle bir sorun yaşamadım. Böyle bir şeyle karşı karşıya kalmak çok üzücü, A101 yetkililerinin gereğini yapmasını arz ederim.