to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Spor Paketi İptali Talebine Rağmen Haksız Fatura
Digiturk spor paketi aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen, iptal işlemim yapılmadığı için 1 aydır kullanmadığım hizmete karşılık hesabıma 1.237,21 TL fatura yansıtılmıştır. Paket yenilemesi için arandığımda, yenilemenin kesinlikle yapılmamasını ve paketin iptal edilmesini açıkça belirttim.
Fatura kesildikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iptal ile ilgili sisteme herhangi bir talep girilmediğini, iptal için ayrıca aramam gerektiğini ve bu nedenle oluşan faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Oysa ben yenileme aramasında açık bir şekilde iptal talebimi ilettim ve buna rağmen işlem yapılmaması tamamen Digiturk kaynaklı bir hatadır.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu haksız faturadan sorumlu tutulmak istemiyorum. Kullanmadığım ve iptalini önceden talep ettiğim spor paketi için yansıtılan 1.237,21 TL tutarındaki haksız tahsilatın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk spor paketi iptal talebim dikkate alınmadı, bu yüzden 1 ay boyunca kullanmadığım hizmet için 1.237,21 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri iptal talebimin sistemde kaydedilmediğini ve faturayı ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ücret iadesi talebimde henüz bir gelişme olmadı.
