A101'de Kasada Raf Fiyatı Farkı Ve İlgisiz Personel

07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:12 civarında Zonguldak Çaycuma Mimar Sinan’daki A101 şubesinden bir çikolata aldım. Raf etiket fiyatı 65 TL olmasına rağmen kasada 85 TL olarak geçti. Fiyat farkını gösterip ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, kasadaki çalışan bana “Şimdi olmaz, yarın gel” diyerek yardımcı olmadı.

Ben de en azından aradaki fiyat farkının ödenmesini talep ettim. Bunun üzerine kasiyer, yüzüme bile bakmadan “Al paranı” diyerek son derece saygısız bir tavırla davrandı. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendi. Raftaki düşük fiyatın kasada geçerli olması gerektiğini bildiğim halde, haklı talebime karşı bu şekilde davranılması beni çok rahatsız etti.

A101 gibi büyük bir firmanın personeline temel iletişim, müşteri ilişkileri ve fiyat etiketi konularında acilen eğitim vermesini, bu şubedeki ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.