Kredi Kartı Bahşişi Reddedilen Müşteriden Çalışanlara Saygısızlık Şikayeti

Uzun süredir farklı Esto Lahmacun şubelerinde lahmacun yiyen ve genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık 3 gün önce İstanbul Bakırköy, Halkalı ve özellikle Avcılar şubelerinde yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti.

Emekçi çalışan arkadaşlara kredi kartı üzerinden bahşiş vermek istediğimde, bana “Biz sektöreliyiz, o yüzden bahşiş karttan veremiyoruz” denildi. Bu uygulamanın tamamen saçma ve çalışanlara saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Madem bahşişe bu kadar karşısınız, o zaman kredi kartı ile ödemeyi de hiç almamanız gerektiğini kendilerine söyledim.

Hem müşterinin iyi niyetle çalışanı destekleme isteğinin bu şekilde engellenmesi hem de çalışanlara bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Personeline bu şekilde bir politika uygulayan Esto Lahmacun şubelerinden şikayetçiyim. Bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, çalışanların emeğine ve müşterinin tercihlerine saygı duyan bir sistem oluşturulmasını bekliyorum.