13.000 TL Havale Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Perdigital üzerinden aldığım referans numarasını kullanarak 18.07.2026 tarihinde yaklaşık 13.000 TL tutarında havale yaptım. Ödemeyi Perdigital’in vermiş olduğu Yapı Kredi hesabına, havale açıklama kısmına da sağladıkları referans numarasını yazarak gerçekleştirdim. Buna rağmen bakiyem hiçbir şekilde hesabıma yansımadı ve işlem hareketlerimde de görünmüyor.

Ödeme bildirimi ekranından 4–5 kere ödeme bildirimi yaptım ancak sistem üzerinden de bir sonuç alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde aynı hazır, yapay zeka ile verilmiş cevaplarla ödeme bildirimi sayfasına yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yapmış olduğum havale tutarının acilen Perdigital hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da mümkün değilse tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.