to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Konya Meram ilçesi Pirebi Mahallesi Söylemez Sokak’ta bulunan A101 şubesinden aldığım Nehir markalı çatal bıçak takımını iade etmek istedim. Ürün bedelini Ziraat Bankası kredi kartımla ödemiştim. İade işlemi için üç gün boyunca pos cihazından “işlem izni yok” uyarısı aldım. Bankayla görüştüğümde kartımla ve hesaplarımla ilgili hiçbir sorun olmadığını öğrendim. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıt oluşturuldu ve sorunun mağazadan kaynaklı olabileceği, işlemi tekrar denemem gerektiği söylendi.
19.04.2026 günü aynı mağazaya tekrar gidip iade denemesi yaptığımda yine aynı sorunla karşılaştım. Mağaza müşteri temsilcisi, durumun mağazadan kaynaklı olabileceğini, üstleriyle görüşeceğini söyledi. Mağaza sorumlusu yanında telefonu hoparlöre aldı ve üstüne durumu anlatırken karşı taraftan “Biz kredi kartından alacak, mağduriyeti gidermek için nakit mi iade edeceğiz, iade falan yok” şeklinde bir ifade duyuldu ve o anda mağaza sorumlusu telefonu kapattı. Bu süreçte hiçbir şekilde iadem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem pos cihazı sorunu nedeniyle günlerce uğraştırılmam hem de üst yetkililerin bu şekilde, müşteriyi yok sayan bir tavırla konuşup telefonu kapatması beni son derece rahatsız etti. Ürün bedelimin kartıma iade edilmesi başta olmak üzere mağduriyetimin her türlü giderilmesini, ilgili mağaza sorumlusu ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak yasal ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde Konya Gazze Caddesi’nde, Serrapark Sitesi altında bulunan A101 mağazasında yaşadığım ödeme ve çalışan üslubu nedeniyle alışverişimi bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Alışverişimi kredi kartı ile yaptım, pos cihazı onay kodu verdi, kendi uygulamamdan kontrol ettiğimde de...
19 Mart 2026 günü saat 10.20–10.30 civarında Kastamonu Kuzeykent Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. A101’in mağaza politikasında satın alınan ürünlerin tüm A101 mağazalarında iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu...
12 Nisan 2026 Pazar günü saat 14:34’te Konya Ş*** Ş**** A101 mağazasından yaklaşık 499 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak basit bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Kasadaki personel, herhangi bir talebim olmadığı halde ürünün ambalajını açıp kendi telefonuna bağladı. Ne yaptığını sorduğumda,...
21 Ocak 2026 tarihinde saat 15.32 sularında Ankara, Polatlı, Kurtuluş Mahallesi, Yavuz Selim Caddesi’ndeki A101 şubesinden Ziraat Bankası hesap kartımla önce 194 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında işlem pos cihazından çekildi, ben de uygulama üzerinden ödemenin alındığını kasiyere göster...
Ziraat Bankası 
Yorumlar