A101’de Kampanya Uygulama Hatası Ve 295 TL Fazla Ücret

A101’in 31 Ekim–1 Aralık tarihli kataloglarında yer alan “1 alana 1 bedava” dondurma kampanyasını görerek alışverişe gittim. Önce bir A101 mağazasından kampanyadan yararlanarak 20 adet dondurma aldım. Ürünler çeşitli olsun diye başka bir A101 mağazasına geçip buradan da Algida Carte d’Or Profiterol dondurmadan 2 adet aldım.

Kasadan geçtiğimde kampanyanın bu ürünlere uygulanmadığını, fişe baktığımda ise benden fazladan 295 TL tahsil edildiğini fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde kampanyanın 1 Kasım’da başladığını, iade için de 24 saat beklemem gerektiğini söyledi. Ben ise mağazaya yaklaşık 30 km uzaklıktaki bir köyde oturuyorum ve keyfinize göre sürekli gidip gelme imkanım yok.

Reklamla mağaza içindeki uygulamanın birbiriyle uyuşmaması ve kasada kampanyanın yansıtılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir anlık dikkatsizliğimden faydalanılarak haksız yere fazla ücret alındığını ve bu durumla adeta kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. Fazladan tahsil edilen 295 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyayla ilgili mağazalara açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.