to read complaints and reviews, or file yours.A101'de İptal Edilen Ürün Kargoya Verildi, İade Gecikiyor
15 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden “Eder Market Hanedan 6 kapaklı 2 çekmeceli Atlantik çam beyaz” model dolabı 6.999 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken dolap elime ulaşmadı, bunun üzerine A101’i arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal işleminin yapıldığı ve ödediğim tutarın 1–8 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi.
Siparişi iptal ettirdikten iki gün sonra, iptal edilen ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. İptal edilen bir ürünün neden kargoya verildiğini anlayamadım. 20 Nisan’da da kargonun teslimat için geldiği, teslim almam gerektiği söylenerek arandım ancak ben iptal ettiğim için ürünü kabul etmedim. A101 ile tekrar görüştüğümde, yüklenici firmanın “red” verdiği gibi bir ifade kullandılar, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Sipariş numaram 3126021537382392’dir. Ürünü teslim almadığım halde hem süreç uzatılıyor hem de para iadem zorlaştırılıyor. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, fakat ürün kargoya verildi ve iki kez teslimat denemesi yapıldı. İptal işlemimin onaylandığı söylenmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleri bana dönüş yapmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi konusunda belirsizlik içinde bırakıyor.
