A101'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Alamadım

16/12/2025 tarihinde saat 18:29’da Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Mahallesi’ndeki A101 şubesinden (mağaza kodu j983) etiketinde fiyatı uygun gördüğüm bazı ürünleri satın aldım. Kasada ödediğim tutar ile raf etiket fiyatları arasında fark olduğunu fark edince mağaza müdürü H****** ve çalışan F**** ile birlikte ürün fiyatlarını fiş üzerinden tek tek kontrol ettik ve 88 TL tutarında fiyat farkı tespit ettik.

Buna rağmen, sistemlerine etiket güncellemesi gelmediği için etiketleri değiştiremeyeceklerini, bu nedenle de fiyat farkını iade edemeyeceklerini söylediler. “Bu bizim sorunumuz değil” diyerek ücret farkımı vermeyi reddettiler ve mesaj gösterip A101’i suçladılar. Ürünlerin tamamını iade alabileceklerini, ancak kredi kartı ile alışveriş yaptığım için iadeyi ancak ertesi gün yapabileceklerini söylediler. Aldığım ürünler soğuk dolapta saklanması gereken ürünler olduğu için, bunları bir gün dışarıda bekletip iade etmek etik olmayacağından bu yolu tercih etmedim.

Fiyat farkım fiş ve etiketlerle kanıtlı olmasına rağmen tarafıma iade yapılmadı ve mağaza sorumluları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağaza kayıtlarınızda olayın dakika ve saniyesine kadar detaylı şekilde görülebileceğini düşünüyorum. A101 müşteri hizmetleri üzerinden de konu ile ilgili sı1911762 numaralı kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fiş ve etiketler üzerinden tespit ettiğimiz 88 TL’lik fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.