A101’de Crocs Terlik İadesi İçin Para İadesi Süreci Aylarca Sürüyor

A101 Online üzerinden gri renk 41-42 numara Crocs Crocband 11016-0z3 unisex terlik satın aldım. Terliğin numarası küçük geldiği için ürünü iade ettim, ancak iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 26 Haziran’da ürün kargo ile şirkete teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 3126061760209109, teslimat numaram ise 5344****22 olup kargo firması DHL ecommerce olarak görünmektedir. Uygulamada “İade Talebi Alındı” yazmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Bu süre içerisinde A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece kayda alındığı söylendi fakat ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş yapıldı.

İademin ivedilikle işleme alınarak ürün bedeli olan 2.499,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.