A101 Extra Online'da Crocs Terlik İadesi Yapılmadı

A101 Extra Online üzerinden Crocs terlik satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ürünü 30 Nisan tarihinde iade ettim, aradan 10 gün geçmesine rağmen 2.299 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 5341****73, teslimat numaram ise 2299’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler ancak somut hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne para iademi alabildim ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama verildi.

İademin ivedilikle işleme alınarak 2.299 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.