A101’de Açılmış Kutu Nedeniyle Arızalı Buzdolabının İadesi Reddedildi

A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Dijitsu marka bir buzdolabı satın aldık. Ürün Ankara Yenimahalle’deki evimize teslim edildi ancak Ankara’da yetkili servisi olmadığı için buzdolabının kurulumu yapılamadı. Kutusunu açıp çalıştırdığımızda ise kısa sürede arkadan su akıtmaya ve iç kısımda aşırı buzlanma yapmaya başladı.

Dolaba koyduğumuz ürünler ya tamamen donuyor ya da bozuluyor, bu nedenle buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünün arızalı olduğu çok net olmasına rağmen A101 kutu açıldığı gerekçesiyle iade almıyor ve servise yönlendiriyor, servis ise tekrar A101’e yönlendiriyor. Böylece iki taraf arasında bırakılıp mağdur ediliyoruz.

Arızalı gelen bu ürünün iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da ödeyeceğimiz fark neyse alınarak sorunsuz çalışan başka bir marka buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.