A101 Yoğun Akşam Saatlerinde Tek Kasa Açılması Ve Kapanışta Müşteri Girişi Reddi!

Fatih/İstanbul Küçükayasofya Mahallesi Kadırga limanı Caddesi üzerinde bulunan ve temsilci kodu 9123400001 olan A101 şubesinde yaklaşık 4–5 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde mağaza çok yoğun olmasına rağmen çalışanlar genelde tek kasa açıyor, ikinci kasayı açmıyorlar ve bunun sonucunda gereksiz yere çok uzun kuyruklar oluşuyor.

Personelin, mesaiyi erken bitirmek için işi yavaşlattığını ve bu nedenle müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir hafta önce de mağazanın kapanmasına 15 dakika olmasına rağmen, gözümün önünde bir müşteriyi içeri almak istemediler, çocuk ısrar etmese neredeyse markete giremeyecekti. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de mağazanın kurumsal imajı açısından oldukça rahatsız edici.

A101’in bu şubedeki personeli müşteri odaklı çalışmaları konusunda uyarmasını, kasa düzeni ve kapanış saatlerine uyum konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tekrarının önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.