A101 Kaba Tutum ve Kapanış Saatinde Müşteriyi Reddetmesi

Yaklaşık bir aydır ve son olarak da dün, 19 Mayıs Caddesi No:18 a-B, 06010 Keçiören/Ankara adresindeki A101 şubesinde görev yapan y*** isimli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Yıllardır sürekli bu şubeden alışveriş yapan bir müşteriyim, ilk defa bu kadar kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir personelle karşılaşıyorum.

Mağazanın kapanış saati 21.30 olmasına rağmen, saat 21.10–21.15 gibi içeri girdiğimizde “kasa kapandı” denilerek alışverişimize izin verilmiyor. Bu nedenle çoğu zaman mecburen daha pahalı olmasına rağmen yan taraftaki markete gitmek zorunda kalıyoruz. Kapanış saatine daha süre varken müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca kasada ürünler geçerken poşet ekletmemize rağmen, alışveriş sonunda poşet verilmiyor ve iki kere istemek zorunda kalıyoruz. Hem kaba bir üslup hem de bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım sergilenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubede böyle personeller görmek istemiyorum. Eğer mümkünse bu personelin değiştirilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.