A101 Ve Volta Yetkili Servisinin Evrak Gecikmesi Nedeniyle Motosiklet Kullanılamıyor

25.04.2026 tarihinde A101 mağazasından Volta Apex5 marka bir motosiklet satın aldım, motorun bedelini peşin olarak ödedim. Motorum yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ancak ruhsat işlemleri için gerekli evraklar bir türlü tarafıma iletilmedi. Sadece faturayı, onu da büyük uğraşlar sonucunda alabildim, bunun dışında uygunluk belgesi, tescil belgesi gibi ruhsat için zorunlu olan hiçbir evrak gönderilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem A101 hem de Volta yetkili servisi ile neredeyse her gün iletişim halindeyim. Volta servisi, evrakların motorla birlikte gelmesi gerektiğini, bu konuda sorumluluğun A101’de olduğunu açıkça belirtti. A101’i aradığımda ise motorun “erken geldiği”, bu yüzden evrakların hazırlanmasında gecikme olduğu, hatta 30 iş günü dolmadan evrakların gelemeyeceği gibi bana göre tamamen yetersiz ve mantıksız açıklamalarla oyalandım. Şu an motorum 10 gündür yetkili serviste yatıyor, ruhsat işlemlerini başlatamadığım için kullanamıyorum ve ulaşım için de başka bir aracım olmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Peşin para ödeyerek aldığım motosikleti, firmaların evrak sorumsuzluğu yüzünden kullanamamak istemiyorum. Ruhsat için gerekli tüm evrakların (fatura nüshası haricindeki uygunluk belgesi, tescil için gereken diğer belgeler vb.) acilen tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.