A101 Ve Volta’nın Araç Teslimatını Uzak Bayiye Yönlendirmesi Ve Ek Ücret Talebi

A101 online satış üzerinden 17.10.2026 tarihinde eşim adına Volta ev2 model aracı 349.990 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrası talep edilen adres, ehliyet, kimlik ve diğer tüm evrakları defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla iletmeme rağmen teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İkamet adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen, araç teslimatı için beni Şile’deki xatv Motor adlı bayinin aradığını ve teslimat noktasının burası olduğunu söylediler. Evime oldukça yakın mesafede birçok bayi bulunmasına rağmen yaklaşık 65–70 km uzaklıktaki bir bayiye yönlendirilmem benim için hem zaman hem de maliyet açısından büyük zorluk oluşturuyor. Üstelik bayide aracın bataryasının boş veya çok az şarjda olduğu, bu nedenle şarj edilmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 500 TL şarj ücreti talep edileceği ifade edildi.

Ben emekli bir vatandaşım ve aracı teslim almak için eşimle birlikte Şile’ye gidip, oradan aracı çekici ile Maltepe’ye getirmem gerektiğinde ortaya çıkacak çekici bedelinin 4.000–6.000 TL arasında olacağı görülüyor. Hem bu çekici masrafını hem de ekstra şarj ücretini ödemem istenmesi, ayrıca ikamet adresime yakın pek çok bayi varken uzak bir bayiye mecbur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Aracın ruhsat ve plaka işlemlerini yapmış olmama rağmen, bu teslimat şekli sebebiyle hâlâ aracımı makul şartlarda teslim alamıyorum.

A101 ile yaptığım görüşmede yetkililer, Volta firmasıyla görüştüklerini ve Volta’nın yardımcı olmadığını, aracı Şile bayisinden almam gerektiğini ilettiler. A101’in müşteri hizmetlerinden mail yoluyla aldığım son yanıtta da tedarikçi firmayla görüştüklerini, buna rağmen en uygun teslimat noktasının Şile’deki servis olarak belirtildiğini ve ürünü buradan teslim almamın istendiğini bildirdiler. Sonuç olarak, ürünü A101’den almış bir müşteri olarak ne A101’in ne de satıcı Volta’nın beni bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Aracın, ikamet adresim Maltepe’ye en yakın bayiye yönlendirilerek buradan teslim edilmesini ve şarj ya da çekici için benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin giderilmesini saygıyla arz ediyorum.