A101 Ve Volta'dan Elektrikli Moped Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

18.09.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126091802295638 numaralı, APEC apt4 üç tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş tutarı 59.990 TL olup, sistemde en geç teslim tarihi 12.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, hatta yetkili servisle ilgili herhangi bir yönlendirme dahi yapılmadı.

Gecikme yaşanınca hem A101 müşteri hizmetlerini hem de Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir net bilgi alamadım. Her iki taraftan da yalnızca “Yetkili birime aktarıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapılacak” şeklinde cevap alıyorum fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşımın, sorunu çözmek yerine müşteriyi oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Bu süreçte bugün itibarıyla CİMER’e şikayette bulundum. Eğer motor bu hafta içinde tarafıma teslim edilmez ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat ve servis sürecine ilişkin net bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.