A101 Üzerinden Verilen Elektrikli Moped Teslim Edilmedi Ve Bayi İletişim Kurmadı

A101’in internet sitesi üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde 54.990 TL bedelle APEC apm5 üç tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Süreç içinde evraklarla ilgili gecikmeler olduğu, bu nedenle özür dilendiği ve siparişimin yolda olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ayrıca ürünün en yakın APEC bayisine gönderileceği, bayi ürüne ulaştığında beni arayacağı söylendi. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde tamamlamama ve dört gündür aramalarını beklememe rağmen hiçbir bayi ya da yetkili kişi tarafından aranmadım.

Bana en yakın bayi olarak belirtilen APEC mağazası aslında ikamet adresime oldukça uzak. Ürünü kendi imkanlarımla eve götürmem beklendiği söyleniyor; ancak madem ürünü benim mağazadan almam gerekecekse neden teslimat adresi alınıyor, bu konuda sipariş aşamasında hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. A101 kapıda/online alışveriş hizmeti varken lojistiğin neden firma tarafından sağlanmadığı ve neden çözüm üretilmediği konusunda da tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Sipariş numarası 3126091212593060 olan APEC apm5 elektrikli mopedimin, ek bir ücret talep edilmeksizin söz verdiğiniz hizmet kapsamında ikamet adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.