A101 Ve Tombank’ın Veresiye Sisteminde Blokeli Bakiye Ve Haksız Faiz Uygulaması

27 Şubat’ta A101 ile anlaşmalı Tombank üzerinden veresiye alışveriş yaptım. Hesabımda borcumu fazlasıyla karşılayacak para olmasına rağmen, sistem borcumu ödememe izin vermiyor ve hesabımdaki parayı blokeli olarak gösteriyor. Borca karşılık bu parayı çekip tahsil etmiyorlar; buna rağmen gecikmiş borca her gün faiz işletilmeye devam ediliyor.

Tombank tarafından verilen 1251507487 referans numaralı hesabımda yaşanan bu durum nedeniyle günlerdir haksız yere faiz uygulanıyor. A101 market çalışanları konu hakkında hiçbir bilgiye sahip değil, yardımcı olamıyorlar. Ayrıca A101’in bu veresiye kampanyasıyla vatandaşı teşvik edip, sonrasında güvensiz ve sorunlu bir sistemle çalışan bir banka ile iş birliği yapmış olmasını da çok yanlış buluyorum; bu nedenle A101’den de şikayetçiyim. Tombank müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ilk görüştüğüm kişi “2 saat içinde hesabınızdaki paradan ödeme gerçekleşir” diyerek konuyu geçiştirdi, ancak hiçbir işlem yapılmadı. İkinci müşteri temsilcisi ise 24 saat, 48 saat gibi belirsiz ve tutarsız süreler söylemekten başka bir şey yapmadı. Sürekli faiz birikmesi ve kimsenin net bir çözüm sunmaması nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım.

Borcumun, hesabımdaki blokeli gösterilen paradan derhal tahsil edilmesini ve bu süreç boyunca işletilen tüm gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hem A101’in hem de Tombank’ın bu hatalı uygulamadan doğan mağduriyetimi acilen gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını istiyorum.