A101 Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle TV Değişim Ya Da İade Talebi

Kütahya Çavdarhisar A101 şubesinden Fobem marka bir televizyon satın aldık. Kurulum yapıldıktan sonra annem ve babam yaşlı oldukları için ürünü o anda açıp detaylı kontrol etmemişler. Biz daha sonra televizyonu açtığımızda ekranın köşesinde LED’lerin sönük olduğunu fark ettik.

Durumu A101 ile paylaştığımızda bizimle ilgilenemeyeceklerini söylediler ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdik. Ocak 2026’dan bu yana, yaklaşık 3–4 aydır ne servisten ne de A101’den herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımıza net bir dönüş sağlanmadı ve ortada televizyonumuz da yok.

Mağaza müdürü, A101 ile servis arasında sıkıntı olduğunu söyleyip bizi sadece servise yönlendiriyor. Servis ise televizyonda bir sorun olmadığını, getireceğini söylemesine rağmen haftalardır teslim etmiyor. Ne ürünümüze kavuşabildik ne de arızanın giderildiğine dair somut bir bilgi alabildik.

Fobem marka televizyonumuzun yaşlı aile bireylerimin mağduriyeti de dikkate alınarak ya yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.