A101 Ve KİWİ Vantilatör İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

A101 marketinden 07.06.2025 tarihinde 3.999 TL karşılığında KİWİ kule tipi vantilatör aldım. Ürünün fan sesi yüksek olduğu için iade etmek istedim.
Aldığım market şubesine gittiğimde, servis onay formu olmadan iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.
Uzun uğraşlar sonucu KİWİ müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattım.
Servis çağrı merkezi çalışanı, KİWİ yetkili servisinin sadece İstanbul'da olduğunu ve ürün çalışır vaziyette ise, herhangi bir kırık ya da arıza gibi bir durum söz konusu değilse, servis onay formuna gerek olmadan almış olduğum mağazadan iade ya da değişim yapabileceğim bilgisini verdi.
A101 mağazasına gidip tekrar durumu anlatmama rağmen, hâlâ servisten iade formu almam gerektiği yönünde tarafıma bilgi veriliyor.
Herhangi bir arızası olmayan, çalışan ve kırığı ya da deformesi olmayan, orijinal kutusundaki ürünü iade almamak için her türlü mazereti buluyorlar.
Kendilerini bu konuda tebrik ediyorum. Keşke bu çabanızı müşteri memnuniyeti için gösterseniz.
Bir daha A101'den elektronik ürün mü? Kesinlikle hayır.
Bir daha KİWİ marka ürün mü? Kesinlikle hayır, almam.