to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Kasiyer Hatası Ve Üslupsuzca Hareketleri.
Az önce A101 deki iki kasiyere İş Bankası maksi puan geçiyor mu diye sordum ve evet cevabını aldım. Ko aynı şube aynı kasada daha önce de geçirmiştim olmuştu. Sonra aldığım sigara ve bir iki ürünü kasadan geçen kasiyer sadece şifremi sorup işlemi devam ettirdi ama ben zaten maksi puan kullanın dedim çünkü 294 TL maksi puanım vardı. Kasiyere ne kadar eksik kaldı puanım deyince fişe baktı ve yazar zaten deyip elime verdi. Mobil bankacılıktan baktım ki puan kullanılmamış. Kasiyere puanım geçmedi ama dedim. Başka bir işlemle baktı maksi puanınız görünmüyor dedi. O zaman geçerken bunu bana niye söylemediniz ve ben size maksi puan kullanın dediğim halde dedim. Cevap vermeyip başka kasa işlemine devam etti. Ben hala cevap bekliyorken beni dinlemedi bile. Tekrar sorunca sigara iadesi yok deyip salladı beni. Bende ekranınızda puan görünmüyorsa bana diyecektiniz ona göre bende alışverişi yapmayacaktım dedim. İade alın dedim üslupsuzca yapamam dedi ve çekip gitti. Diğer kasiyerlere anlatıyorum hâlâ çözüm bulamayıp başka kasa işleri ile oyalandılar. Ben derdimi anlatıyorum kasiyer dışarı çıkıp bana cevap vermiyor ve iade almıyor. Bu benim sorunum değil kasiyer ekrana bakmayıp işlemi geçiyorsa kendi hatası iade alacak böyle bir kurumsal yer. Bölge müdürü de tütün ise iade yok deyip açıklama bile yapmıyor. Müşteriyi telefon verin sorun neymiş demiyor. Bu nasıl sorumsuzluk. Kasiyere adını soruyorum arkasını dönüp gidiyor. Diğer kasiyerde yarım ağız t****** n** ismini söyledi o da doğru söylediyse tabii. Kesinlikle bir daha A101 den sakız bile almayacağım ve kesinlikle iade istiyorum. Bir de işlemi yapan kasiyer ' ben size paranızı vereyim gelin ama hakkımı helal etmeyeceğim' diyor bu nasıl bir üslupsuzca bir söylem. Kendi kasiyer hatasını telafi edeceğine üslupsuzca cümleler tavırlar sergiliyor. Tam bir saçmalık ya böyle bir kurumsal yer nasıl bunu yapar. Para iadesi olana kadar şikayetime devam da edeceğim bu olayın hemen çözülüp para iadesini istiyorum.
Gelişme
A101 iade yapamam sorunu. Kendi kasiyer hatanızı müşteriye mal ediyorsunuz. Kasiyer işleme bakmadan ödemeyi alıyor üstüne üslupsuzca davranış ve söylemlerde bulunuyor. Sonra iade yok tütün ürünlerinde diyor. O zaman ben size işlemi maksi puanla geçin dediğimde ekranda maksi puanınız görünmüyor ona göre işlem alacam deyin. Bende ona göre alışverişi iptal edeyim. Üstüne kasiyerin umursamaz tavrı, cevap vermemesi, iade alamam demesi, beni orada bırakıp dışarı çıkması başka müşteri işlemine devam etmesi. Bu nasıl bir hata ya nasıl bir üslup. Senin hatan sonuçta bari özür dile bir şey de bende insanlık hâli olabilir deyip yoluma bakayım. Orada beni dinlemeyip dışarı çıkmak nedir hele de kasada yoğunluk varken herkes bizi dinliyorken. A101 gibi kurumsal yer de buna çözüm bulup iade yapamıyorsa biz niye sizden alışveriş yapıyoruz. Kesinlikle iade istiyorum ve kasiyeriniz Tevhide Nurdan şikayetçiyim. Siirt merkez c-582 şubenizden şikayetçiyim. Bölge müdürünüz de konuyla uğraşmayıp tütün ürünü iade yok deyip konuyu müşteriden dinlemiyorsa bu tam bir isminize lekedir. Kesinlikle iade olana kadar şikayetime devam edeceğim ve hakkımızı yemenize izin vermeyeceğim.
