A101 Ve Garaj Home'dan Kusurlu Makyaj Masası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

23 Ocak tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Garaj Home markasına ait bir makyaj masası satın aldım. Sipariş numaram 3126012330732449’dur. Ürün elime ulaştığında masanın tahtalarının yamuk olduğunu, genel olarak masanın düzgün durmadığını ve bazı çivilerin eksik olduğunu gördüm. Kurulum sırasında da ürünün son derece kalitesiz ve hatalı üretildiği açıkça belli oldu.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ancak ne Garaj Home’un ne de A101’in konuyla ilgilendiğini hissettim. Telefonlara bakılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşınca da son derece kaba bir üslupla karşılaşıyorum. Sorunumla ilgili yardımcı olmak, çözüm üretmek yerine adeta başlarından savıyorlar.

Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı sergilenen kaba tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için A101 ve Garaj Home’un bu konuda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.