A101 Ve Evdemo İade Sürecindeki Gecikme Ve Sürekli Taksit Çekimi

4 Ocak 2026 tarihinde A101 ekstra internet sitesi üzerinden Evdemo Legom Avanos Yatak Olabilen Çok Amaçlı Koltuk Takımı Kiremit ürününü 21.599,00 TL bedelle, 6 taksit halinde (aylık 3.599,83 TL) satın aldım. Sipariş numaram 3126010488981015’tir. Ürünü Eskişehir ili Tepebaşı ilçesindeki adresime sipariş ettim.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 hafta içinde iade sürecini başlattım ve ürün 21 Ocak 2026 tarihinde kargo ile Evdemo’ya ulaştı. Ürün Evdemo tarafından alındıktan sonra uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kredi kartımdan taksitler çekilmeye devam etti.

21.03.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım, sipariş numarası ve Evdemo takip numarası da dahil olmak üzere tüm bilgileri paylaştım. “En kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 19.04.2026 tarihinde tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir ay önce verdiğim tüm bilgileri bu kez dalga geçer gibi yeniden istediler ve yine somut bir çözüm sunmadılar.

Şu ana kadar hem A101’den hem de Evdemo’dan ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapan. Ürün iadesi üzerinden aylar geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi, taksitler kartımdan çekilmeye devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. A101 ve Evdemo’nun bu sorumsuz tutumu nedeniyle yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum.

Ürünün iadesinin sistemlerine işlenmesini, kredi kartımdan çekilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve devam eden taksitlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.