to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Bir Günde Kargo'dan Bir Günlük Teslim Sözünü Yerine Getirmeme
28 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden biri çamaşır makinesi, diğeri çamaşır kurutma makinesi olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Bu siparişlerim Bir Günde Kargo firması ile Antalya Finike’deki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın 5338****11 ve 5338****74 numaralı kargolarım hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Bir günde teslim taahhüdü verip günlerce kargoyu bekletmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Bir günlük teslim sözü verip bu kadar gecikme yaşatılması, müşteriye karşı açık bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Bir Günde Kargo firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Kepez/Antalya’da Altınova Düden Mahallesi Sardunya Sokak No:6a adresinde bulunan XL Kargo/Bir Günde Kargo şubesinden de herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmamaktadır. A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de süreci gerçekten hızlandıracak, somut ve tatmin edici hiçbir adım atılmamıştır.
Verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5338****11 ve 5338****74 numaralı gönderilerimin Antalya Finike’deki adresime derhal ve gecikmeksizin teslim edilmesini, aksi durumda sürecin tüm sorumluluğunun Bir Günde Kargo ve A101’de olduğunu kabul ettiklerini yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat tarihinde A101 üzerinden çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi olmak üzere iki adet beyaz eşya satın aldım. Bir Günde Kargo XL ile hızlı teslimat vaadi verilmesine rağmen, ürünlerim 2 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ teslim edilmedi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Evde yaşlı ve çocuklar olmasına rağmen, çamaşırların yıkanamaması ve kurutulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz, kıyafetler birikmiş durumda. Bu gecikme günlük hayatımızı doğrudan aksatıyor ve müşteri olarak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımızı hissettiriyor.
A101 ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk net bir şekilde alınmadı. Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, bilgi dahi verilmedi. Ne A101 ne de Bir Günde Kargo XL süreci şeffaf ve sorumlu şekilde yönetmiyor.
Verilen teslimat sözünün derhal yerine getirilmesini, ürünlerimin acilen ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden teslim edilmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varmanızı ve bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
