A101 Ve Bir Günde Kargo’da Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

27.02.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Manisa Demirci adresime teslim edilmek üzere 2 adet Altus 413 p bulaşık makinesi satın aldım. Toplam 23.998 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım.

Ürünler 28.02.2026 tarihinde bir günde Kargo’ya verildi ve kargo 01.03.2026 tarihinde Manisa dağıtım şubesine ulaştı. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 6 gündür kargo Manisa’da bekletiliyor, hiçbir hareket yok. A101 sipariş numaralarım 3126022798876284 ve 3126022754451610, bir günde Kargo sipariş/kargo numaralarım ise 5338****62 ve 5338****49’dur.

Bu süreçte hem A101 hem de bir günde Kargo ile defalarca iletişime çalıştım. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını ve mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir günde Kargo’ya ise defalarca aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim, onda da sadece dağıtıma çıkınca SMS geleceği, ne zaman çıkacağı konusunda bilgi veremeyecekleri söylendi. Günlerdir ne somut bir bilgi veriliyor ne de teslimat yapılıyor.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimattaki bu gecikme devam edecekse, ödemiş olduğum 23.998 TL tutarın tamamının, yapılan kredi kartı taksitleri de dikkate alınarak iadesini istiyorum.