A101 Ve Belderia’nın Arızalı Sıfır Bisiklet İçin Çözüm Sunmaması

16 Temmuz tarihinde Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Belderia marka bir bisiklet satın aldım. Kutuyu açtığımız anda bisikletin arka jantının eğri olduğunu ve viteslerin doğru şekilde geçiş yapmadığını gördük; ürün hiç kullanılmadı. Sıfır aldığım bir ürünün kutudan arızalı çıkması kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem A101 mağazasıyla hem de Belderia firmasıyla görüştüm. A101 mağazası sorumluluk kabul etmediklerini, üretici firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Üretici firma ise beni yetkili bir servise yönlendirmek yerine “bisikletçide yaptırın” diyerek konuyu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Ne A101 ne de Belderia tarafı arızalı sıfır ürün için herhangi bir çözüm üretmedi; günlerdir oyalandım ve şu an ne sağlam bir bisikletim var ne de para iadesi alabildim.

Arızalı çıkan bu bisiklet için ayıpsız bir şekilde değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını, ayrıca sürecin bu noktaya gelmesine neden olan ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.