to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025'te A101 Ekstra'dan Philips Azur 5000 serisi ütü satın aldım. Ütünün şok buharı çalışmadığı için ürünü A101'e geri kargoladım. Çünkü mesafeli satış sözleşmesinin 6.7. maddesinde, ürünü alıcının satıcıya geri göndereceği, satıcının ise yetkili servise göndereceği yazıyordu. 10 gün bekledim, firmadan herhangi bir cevap alamadım. Dün sabah saatlerinde firmayı aradım, ütüyü yetkili servise göndermek yerine bana geri göndermişler. Ben de kargoyu kabul etmeyerek tekrar geri gönderdim. Fakat bu sabah gelen mesajda, ürünün tekrar bana kargolandığı yazıyordu ve yeniden kabul etmedim. Az önce A101'i tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi ütüyü yetkili servise benim götürmem gerektiğini söyledi. Ancak bu sözleşmeyi hazırlayan ben değilim ki, neden yetkili servise ben götüreyim? Sözleşmede açıkça yetkili servise A101 markasının göndermesi gerektiği yazıyor. Bundan sonra hatalarını kabul etmelerini bekleyeceğim, yoksa maddi ve manevi tazminat davası açıp kanuni haklarımı aramak zorunda kalacağım.
A101 Extra internet sitesi üzerinden Philips Azur 8000 Series ütü siparişini kuzenim adına verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve bunun üzerine hemen iade süreci başlattım. Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda, 25 Ağustos 2025 tarihinde ürünün satıc...
A101 internet sitesinden 15 Haziran 2025 de Philips Azur 8000 serisi dst8040/30 3000 w buharlı ütü siparişi verdim. 17 Haziran'da teslim aldım. Kutusunda koruma bandı yoktu. 14 gün iade süresi geçmeden demek için bir kere kullanıldı ve kullanımı rahat olmadığı için 24 haziranda iade süreci başlattım...
2022 Ağustos ayında A101'in internet sitesinden ütü almıştım. 2023 Haziran ayında ütü arızalandı. A101'den fatura istedim. Talep açtılar ve 4 hafta sonra ancak ütünün faturasını atabildiler. Ütüyü garanti servisine gönderdim. Garanti Servisi 'bayiden yeni ütü verilmesi' diye bir servis raporu yazmış...
A101 online alışveriş sitesinden Aralık ayının ortasında 2500 liralık P****** marka ütü istedim. Ürüne bakmak için kutuyu açtım ve beğenmediğim için iade etmek istedim. 18 Aralık ta iade kodu oluşturdum. 20 Aralık da ise kargo firmasına gidip iadesini yaptım fakat ürün bana geri gelmiş. İadesi kabul...
A101 Ekstra'dan 1 adet Raks vantilatör siparişi verdim. Ürün geldi. Fakat parçaları eksik. Naylonları açılmış. Belli ki ürün tamir görmüş bir ürün. A101 müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Değişim kabul etmediklerini söylediler. Tamam dedim o zaman iade etmek istiyor...
Yorumlar