A101 Uygulamasında İade Talebi İşleme Alınmadı Ve Kargo Gelmedi

A101 mobil uygulaması üzerinden 24.12.2025 tarihinde Armani marka erkek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 27.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak numarasını küçük aldığım için aynı gün, 27.12.2025’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne evime gelip ürünü alan oldu ne de bana bir kargo iade kodu tanımlandı, bu nedenle ürünü kargoya kendim de veremiyorum.

Sipariş numaram 3125122754312992’dir. Bu süreçte 6–7 defa A101 müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm, her seferinde kargoya haber verileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Defalarca belirtmeme rağmen kargo iade kodu da oluşturulmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün bir an önce adresimden teslim alınmasını ya da tarafıma kargo iade kodu verilerek ürünü kargo aracılığıyla geri gönderebilmemin sağlanmasını ve iade sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.