to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uyarıya Rağmen Küfürlü Konuşan Mağaza Personeli Müşterileri Rahatsız Ediyor
Yaklaşık bir hafta önce Kocaeli Gebze Mudurnutepe’de bulunan A101 mağazanıza alışveriş yapmak için girdiğimde, reyon kısmında görevli olan başörtülü, kilolu, kısa boylu bir çalışan ile yanındaki siyah saçlı, gözlüklü kadın çalışanı, müşterilerin içinde birbirleriyle yüksek sesle ve kötü bir telaffuzla küfürleşerek şakalaşırken duydum. Bu konuşma tarzı hem üslup olarak çok rahatsız ediciydi hem de mağaza ortamına kesinlikle yakışmıyordu.
Kendilerini, böyle konuşmalarının hoş olmadığını, müşteri olarak rahatsız olduğumu belirterek uyardığımda ise “sizi alakadar eden bir durum yok” şeklinde cevap verdiler ve aynı üslupla, bunu şaka olarak adlandırıp küfürlü konuşmalarına devam ettiler. Çocuklarımızla birlikte müşteri olarak geldiğimiz bir mağazada böyle bir manzara görmek istemiyoruz.
A101 gibi büyük bir zincir markette çalışan personelin, müşterilerin gözü önünde bu şekilde konuşması ve uyarıya rağmen aynı tavrı sürdürmesi kabul edilebilir değil. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını ve personel disiplininin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gebze Kocaeli Mudurnu Tepe bölgesindeki A101 mağazasında iki gün önce yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce aynı personel hakkında şikayette bulunmuştum. Mağazaya gittiğimde bu kişi yanıma gelip “Beni şikayet etmişsin, al sana ismimi soy ismimi vereyim, ismim Zehure Varıcı, ismimle soyadımla bile beni şikayet etsen sorun olmaz, istediğin yere şikayet et, bir daha da bu mağazaya gelip alışveriş yapma” diyerek beni ve arkadaşımı mağazadan adeta kovdu.
Personel önce kasadaydı, tartışma sırasında kasadan çıkıp reyona geçti ve bu süreçte son derece itici, kaba ve müşteriyi aşağılayan bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak bu şekilde azar işitmek, personelin kendi ismini ve soy ismini verip Meydan okurcasına konuşması ve mağazaya bir daha gelmememin söylenmesi beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.
Olay anında mağazada yetkili kimse göremedim, bu nedenle durumu kimseye iletemedim. A101 gibi yaygın ve kurumsal bir markada çalışan personelin bu tarz bir üslup ve davranışla müşteriyi mağazadan göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kişi Zehure Varıcı isimli personel mağazada çalışmaya devam ettiği sürece ben ve arkadaşlarım bu şubeden alışveriş yapmamaya kararlıyız.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bir daha benzer bir saygısızlığın yaşanmaması için mağazada gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
